ありがとうございます。竹村です。

最初のお礼はがきを送って3ヶ月以内に2度目の来店がないと、

失客になる可能性があります。当たり前ですが、初来店のお客様のすべてが

リピーターになるわけではありません。二度と来ない（＝失客）方が圧倒的に

多いはずです。よほどのことがあれば別ですが、実際はその店舗の魅力が十分に

伝わっていないと考えられます。実は、前述の９６％のレスポンスがあったケース

（200名に送り、192名の来店）は、失客のみに対して送った定期はがきです。

常連さんに送っても定期はがきの効果測定ができないためです。信じられないかも

しれませんが事実なのです。定期はがきは一度失ってしまったお客様をも呼び戻す

ことができるということを立証しています。

つづく